রেফারেন্স

ck991-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে জানাচ্ছি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সেগুলো রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ck991 ck991-এ গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

টাকা-পয়সার হিসাব যেমন সিরিয়াস, আপনার তথ্যের ব্যাপারেও আমরা একই রকম সিরিয়াস। নিচে জানাচ্ছি আমরা ঠিক কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি স্তরে চেষ্টা থাকে যেন আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদ থাকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হোক কিংবা সাধারণ লগইন।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে সত্যিই লাগে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। আপনি যা দেন, তার ব্যবহারের কারণ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা, এবং সেগুলোর ব্যবহার এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

SSL সংযোগ

আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পাঠানোর সময় পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় কেউ দেখতে পারে না — এটাই SSL-এর কাজ।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখার পর মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধেও যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নিই।

পরিবর্তন ও অনুরোধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — আমরা যতটা দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণায় চ্যাট আইকন পাবেন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি লিখুন — আমাদের দল আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ শুরু করবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ই-মেইল পাঠান। তথ্য প্রদানের অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা ইস্যু বা কুকি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা — সব কিছু লিখে পাঠাতে পারেন। আমরা লিখিত নিশ্চয়তাসহ উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেটের অনুরোধ সেখান থেকেই দেওয়া সম্ভব। বড় পরিবর্তনে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তার উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন সংরক্ষণ করা হয় — সবই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে, এবং সেটাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।

লেনদেনের পরিমাণ, সময়, ও কোন ওয়ালেট থেকে পাঠানো হয়েছে — এই তথ্যগুলো রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। রেকর্ডগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসেও দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাব আপনার কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। এই অধিকারের প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার সেশন চালু রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বুঝতে কাজে লাগে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করি। এরপর যেসব তথ্য আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয়, সেগুলো মুছে দেওয়া হয়। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — সেটা আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান, সেখান থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ দিতে পারবেন। বড় পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে জানালে দ্রুত সমাধান পাবেন।

SSL আপনার ফোন বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে। অর্থাৎ, Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেন করার সময় মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না। ব্রাউজারের ঠিকানায় তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন SSL চালু আছে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেওয়া হবে। সম্ভব হলে ই-মেইল বা সাইটের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব। তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠাটা একবার দেখে নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ck991 Bangladesh স্পিড রুলেট লাইভ রেজিস্ট্রেশন সিঙ্গেল ডেক ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা