রেফারেন্স

ck991 ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ে নিন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব নিয়ম-কানুন স্পষ্ট ভাষায় দেওয়া আছে — কোনো ঘোরানো-প্যাঁচানো নেই।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারের সীমাবিরোধ নিষ্পত্তি
ck991 ck991 ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা সরাসরি উত্তর দিই — কোনো ঘুরিয়ে দেওয়া নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত জটিলতা হলে বা কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান; আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সমাধান দিতে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাইটে চ্যাট খুলুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে চ্যাটে বলুন, আমরা সেই ধারার ব্যাখ্যা দেব। অপেক্ষা কম, জবাব সরাসরি।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত খুঁজে বের করতে পারি আপনার সমস্যার সাথে কোন শর্ত জড়িত।
সচরাচর জিজ্ঞাসা এই পাতার নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। অনেক সময় চ্যাট ছাড়াই উত্তর পেয়ে যাবেন এখান থেকে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড যত্নের সাথে সংরক্ষণ করি। এখানে জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ব্যবস্থাপনা করি, কে দেখতে পারে, এবং আপনি কী কী পরিবর্তন চাইতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন, তবে তাহলে আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা শর্তাবলী-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা এক ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব কটি স্থগিত হবে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে। তাই একটি অ্যাকাউন্টেই থাকুন।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন আসলে আপনাকে জানানো হবে, তবে নিয়মিত এই পাতায় নজর রাখা আপনার দায়িত্ব।

শুধু আমাদের অনুমোদিত দল ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় জড়িত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) ন্যূনতম তথ্য দেখতে পারে। বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধের অনুরোধ করুন। বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি ও নিশ্চিতকরণ পাঠাই। এরপর আর লগইন করা যাবে না।

প্রোমোশন-বিশেষ শর্ত ও এই সাধারণ শর্তাবলী সাংঘর্ষিক হলে প্রোমোশনের শর্ত প্রাধান্য পাবে। সেই শর্তাবলী অফারের পাতায় স্পষ্ট লেখা থাকে।

আপনি bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠান সেটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে সেটি বাতিল বা স্থগিত হতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের সহায়তা দল ওই নির্দিষ্ট ধারার ব্যাখ্যা দেবে সহজ ভাষায় — কোনো আইনি জটিল শব্দে ঘোরাবে না।

স্থগিতের কারণ জানতে আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই বা তথ্য জমা দিলে পর্যালোচনার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হতে পারে।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দায়িত্বে যাচাই করে নিন যে আপনার এলাকায় এটি বৈধ কিনা।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। জমাকৃত অর্থ আটকে যেতে পারে এবং পুনরুদ্ধারের সুযোগ নাও থাকতে পারে — তাই নিয়ম মেনে চলুন।